Quel plaisir d’avoir votre système de téléphonie qui marche bien, les téléphones qui se configurent sans intervention physique, des groupes, des messageries, etc.

Le problème c’est que certains détails me chagrinent parfois à en perdre le sommeil. Si vous êtes aussi névrosé que moi, je vais peut-être pouvoir vous aider.

Nous avons trois types de postes. Les Cisco IP Phone 7960, les postes des bureaux du siège, les 7940 qui sont réservés à l’infrastructure, au local technique des agences, et éventuellement pour des lignes secondaires d’utilisateurs, et enfin, les 7941, les postes utilisateurs on-site.

Nous provisionnons nos téléphones directement dans XiVO, je reviendrai la dessus dans un futur billet, et tous les paramètres sont injectés automatiquement sans intervention dans chaque téléphone. Il me suffit de dire que le téléphone X ait telle ligne, et quelques secondes plus tard, le téléphone en question se voit affublé de la ligne demandée. Quelques clics, et quel plaisir de ne plus avoir à se déplacer et configurer manuellement, et surtout sans avoir à mettre les mains dans le cambouis.

Dans les différentes pages de configuration de XiVO, on paramètre la langue et le fuseau horaire, et si on fait bien les choses, les téléphones affichent bien la date et l’heure pour la France, dans le format suivant:

Cisco-7941-24h

Cisco IP Phone 7941 avec affichage en 24h, juste après une synchronisation de la ligne

Lorsque vous provisionnez les téléphones, tout va bien, mais j’ai remarqué que de temps en temps, certains téléphones perdaient le format d’affichage de l’heure et la date. En effet, on demandait à afficher la date en français, et au bout de quelques heures (après un changement d’adresse IP WAN de l’agence ou un redémarrage d’Asterisk) l’heure se remettait à s’afficher sous la forme:

Cisco-7941-12h

Cisco IP Phone 7941 en mode 12h, après avoir redémarré Asterisk

Cela semble venir non pas de XiVO mais des téléphones eux-mêmes qui vont chercher leur configuration dans le traditionnel fichier XML généré automatiquement pour chaque téléphone et non pas la configuration que l’utilisateur a choisi dans l’interface Web de XiVO.

Pour corriger le problème, il faut déjà comprendre comment est fait le greffon Cisco, en voici l’arborescence:

Arborescence d'un greffon XiVO

Vous pouvez visualiser cela directement en console. Connectez vous en SSH à votre serveur XiVO. Puis rendez vous dans le dossier qui contient les greffons:

ssh -l root <<votre serveur>>

Puis entrez votre mot de passe. On accède ensuite au dossier du greffon:

cd /var/lib/xivo-provd/plugins/xivo-cisco-sccp-9.0.3

Maintenant qu’on est là, je vous explique. Pour générer un fichier de configuration pour les téléphones, des fichiers de template sont utilisés. Dans notre cas, pour les 7941, ce sont les fichiers 7941G.tpl et base.tpl qui sont utilisés. Ce dernier contient en effet les réglages de base. C’est lui qu’on va modifier.

Pour cela, on va utiliser nano:

nano templates/base.tpl

Voici à quoi ressemble le fichier:

Fichier base.tpl avant édition

Fichier base.tpl avant édition

On va éditer la zone entourée en rouge. Après quelques tentatives, j’ai découvert qu’il suffit de modifier la syntaxe. Pour passer de 17-02-15 à 17/02/15, il suffit tout simplement de remplacer D-M-YA par D/M/YA. En ce qui concerne l’affichage de l’heure, il est conditionné par le A final. Dans le cas présent, le A provoque l’affichage en mode 12h. Il suffit donc de le retirer comme dans la capture suivante pour passer en mode 24h.

Fichier base.tpl modifié.

Fichier base.tpl modifié.

Une fois que c’est fait, vous pouvez enregistrer. Pour cela, pressez Control X, puis la lettre O et enfin Return pour valider.

Il reste maintenant une étape. Nous avons effectivement modifié le template mais les fichiers déjà générés contiennent toujours l’erreur et provoqueront le même dysfonctionnement. On va donc les régénérer.

On va donc envoyer maintenant cette commande:

provd_pycli -c 'devices.using_plugin("xivo-cisco-sccp-9.0.3").reconfigure()'

Vous allez voir apparaître autant de lignes absconses que vous avez de ces modèles de téléphones déjà enregistrés dans XiVO. Et ensuite… C’est terminé. Faites le test à froid pour être sûr. Redémarrez tout, serveur, téléphones et laissez le tout s’initialiser. Puis redémarrez Asterisk via l’interface de XiVO, et une fois les téléphones réenregistrés, la date et l’heure devraient s’afficher correctement là où ils affichaient l’heure au format 12h avant la modification.

Cela fait maintenant quelques semaines que cette solution fonctionne chez nous. Si vous avez mieux, plus simple, plus efficace à proposer, je serai ravi de modifier ce tutoriel.

Edition du 16 février 2015 :

Comme indiqué dans les commentaires par quelqu’un de chez XiVO, que je remercie chaleureusement au passage, il est préférable de ne pas éditer directement le fichier base.tpl car une mise à jour du greffon supprimera vos modifications. Copiez donc ce fichier dans le dossier var/templates (à l’intérieur du greffon) et éditez celui-là. Les indications nécessaires sont indiquées en commentaire.